售后服務需知

1、百能云芯所有元器件均從原廠或代理商等正規(guī)渠道采購，正品保障。 您收到商品后請及時驗收，對商品數(shù)量、型號、批次、質量等有異議的，應在收貨之日起十個工作日內以書面形式向客服人員提出，逾期不受理。

2、快遞員送貨上門時，請您務必當面檢查貨物外包裝。如果出現(xiàn)外包裝損壞，需查看商品有沒有明顯的變形、破損。如果有問題，請不要簽收，并聯(lián)系百能云芯客服人員。

3、退貨產品，請務必保留完整的原包裝(包括外包裝、內填充物)及確保貨物標簽完好，貨物標簽是百能云芯與供應商協(xié)調退貨的憑據(jù)，如 有遺失，將無法受理。

4、已開具發(fā)票的訂單在退貨申請通過后，需退回發(fā)票。

特別提示：

1、如果您的訂單使用現(xiàn)金券支付，將按照實際付款金額退款。

2、如果是成套商品，您需要整套退回。

3、如果商品附帶贈品，您在退主商品時需將贈品一起退回。

4、如果購買商品時獲得了禮品或其他獎勵，您在退回商品的同時需將禮品或獎勵一起退回。

售后服務不受理情況

1、產品原包裝和貨物標簽有損壞缺失。

2、已上機使用/測試過的產品。

3、收貨時間超過十個工作日（以快遞簽收日期為準）。

4、用戶自身原因造成的誤訂錯訂。